空調(diào)行業(yè)激烈的競爭,已經(jīng)將此行業(yè)慢慢的逼向一個“死胡同”,經(jīng)銷商高昂的成本和巨大的壓力,幾乎是無利可圖;消費者除了價格上得到實惠,服務卻大打折扣,賣空調(diào)的、裝空調(diào)的,都切身感受的行業(yè)的艱難,那么在空調(diào)行業(yè)里,怎么才能立于不敗之地,該拿什么區(qū)拼???
答案肯定是:“服務”、“具有競爭力的服務”。
那么,該在哪些方面提高自身的服務呢?
一、產(chǎn)品的設計及銷售過程
隨著信息化時代的普及,消費者購買產(chǎn)品的途徑已經(jīng)空調(diào)專賣店和設計師推薦,消費者已經(jīng)從被動購買意識形態(tài)轉化到了主動購買意識形態(tài),更加注重產(chǎn)品的適用性及適用性,以及后期的施工服務和售后服務。所以,作為空調(diào)商家,應該主動迎合消費者新的購買心理,把真正的服務提供給消費者,而不是疲于糾結在自身的什么產(chǎn)品利潤大,什么產(chǎn)品庫存壓力大設計什么,什么產(chǎn)品能夠達到競爭目的等,應切實的站在消費者的需求上提供產(chǎn)品及設計方案了,畢竟,滿足消費者需求并讓其滿意,才是真正的銷售價值。
二、施工選材及施工工藝
家用中央空調(diào)現(xiàn)在已經(jīng)基本得到普及,消費者不再是一無所知的任由商家說“單口相聲”,多種渠道的對比,多種方法的質(zhì)檢以及信息化時代的維權保障,空調(diào)商家提高自身施工標準才是比較大的競爭力。
選材——提高選材的品質(zhì)、規(guī)格的標準;
工藝——標準化施工。